16 Листопада 2010
3070
Рекламный рынок один из наиболее развивающихся: среднегодовой рост за последние 5 лет составляет 7% в год. Его увеличение является следствием усиления конкуренции на рынке товаров. Производители даже на нашем Сумском уровне вынуждены привлекать потребителя, используя не только ценовую и ассортиментную политики компании, но и все чаще рекламную.
Рекламный рынок один из наиболее развивающихся: среднегодовой рост за последние 5 лет составляет 7% в год. Его увеличение является следствием усиления конкуренции на рынке товаров. Производители даже на нашем Сумском уровне вынуждены привлекать потребителя, используя не только ценовую и ассортиментную политики компании, но и все чаще рекламную.
Мы, как конечные потребители и как заказчики, можем определенно заметить увеличение рекламных площадей, времени трансляции рекламных роликов, вновь появляющихся новейших маркетинговых инструментов. Логичным является увеличение числа рекламных агентств, менеджеров, стремящихся продать «сувенирку», напечатать календари или предложить трансляцию роликов. Однако, зачастую это менеджерам нужно продать, а не вам купить! И здесь тот, кто точнее знает свою цель, достигает лучшего результата. То есть менеджер продаст, а руководитель ожидает ответного шага от своего потребителя, правда только неизвестно какого и когда.
Вот здесь мы и хотим предупредить все чаще встречающийся вопрос руководителей и собственников предприятий: «что это нам даст?!». Ни один менеджер не сможет сказать даже приблизительное количество новых посетителей, сумму дополнительной прибыли или увеличение уровня лояльности. А ведь это – главное, что должен знать руководитель! Отсюда и вытекает самый важный вывод: цель рекламным менеджерам должен ставить сам заказчик, а не наоборот.
Итак, первый вопрос, который необходимо точно знать для достижения цели, звучит так: «Какой эффект мы получим после проведения определенных рекламных мероприятий?».
На самом деле ответ на этот вопрос лежит в точном изучении своего потребителя, его привычек, распорядка дня, мотивации и частоты совершения определенных покупок. Методы изучения целевого покупателя используются наиболее часто в нашей практике работы с «Лабораторией маркетинговых решений». Это проведение массовых опросов, организация фокус-групповых исследований, тестирование дизайнерских разработок, а также внедрение нестандартных индивидуальных методик. Они находили свое применение в работе с рядом сумских предприятий, имеют свои особенности и ограничения, поэтому применение любого из них требует работы специалистов по расчетам выборки, профессиональному исполнению опросной части, анализу (используются специальные компьютерные статистические программы).
После изучения целевой аудитории (кстати, господа предприниматели, точно ли вы знаете рамки своей целевой аудитории и берете ли в расчет ее характеристики при утверждении рекламных сообщений?) необходимо ответить на второй вопрос: «каким образом достичь цели?». Отметим, что для грамотной постановки цели необходимо собрать и обработать информацию о конкурентах, конъюнктуре рынка и ближайших тенденциях развития. Исследования, посвященные изучению определенного рынка – услуга, с каждым днем приобретающая популярность среди украинских производителей.
Итак, перефразируя второй вопрос, нам необходимо понимать, куда и на какой период давать рекламные сообщения. И здесь никак не обойтись без знания о нашем потребителе: на что обращает внимание, что смотрит, когда и сколько. Мало того, при необходимости можно изучить количество контактов с любым рекламным носителем. И тогда построение рекламной компании не составит большого труда, так как вся информация будет у вас в руках, а ее результативность можно просчитать за ранее, вычленив наиболее эффективные средства влияния на потребителя.
Идеальным вариантом построения взаимоотношений с рекламным агентством является работа по заранее утвержденной программе, которая берет свое начало в маркетинговой стратегии предприятия. Последняя в свою очередь учитывает ценовую, ассортиментную и рекламную составляющую, их взаимосвязи и взаимовлияния во времени действия стратегии. Наличие такой стратегии обозначает четкое понимание руководителем целей, тактических действий и ожидаемых результатов. В таком случае руководитель ставит задачи рекламному менеджеру, знает, сколько можно выделять денежных средств на рекламный носитель, учитывая ожидаемые результаты, и что требовать в определенные временные периоды.
Составление маркетинговой стратегии основывается на анализе рынка, исследовании покупателей и желаемых результатах (их реальность проверяется в процессе анализа конъюнктуры и тенденциях развития рынка, и при необходимости корректируется совместно с заказчиком).
По итогам проведения всей рекламной компании мы предлагаем исследование лояльности покупателей, определение изменения узнаваемости ТМ (при наличии данных до проведения рекламной компании), проведение «тайного покупателя» в торговых точках заказчика как метода оценивания работы обслуживающего персонала.
Итак, если Вы уже дочитали до конца, а значит и заинтересовались изложенным материалом, можем Вас поздравить – Вы и есть тот самый современный и знающий руководитель. Именно маркетинговые исследования помогут Вашей компании преуспеть либо же утвердиться на таком сложном и непредсказуемом рынке товаров и услуг. Ждём Ваших звонков по телефону 70-50-66, 67-93-47 и менеджеры агентства «VIP media group» проконсультируют и предоставят для Вас исчерпывающую информацию по любому интересующему вопросу.