Состоялся телефонный дебют жалоб от сумчан

За первую неделю работы на «горячую линию» отдела логистики и связи поступило 11 обращений. 70% уже решено.

За первую неделю работы на «горячую линию» отдела логистики и связи поступило 11 обращений. 70% уже решено.

Среди звонков - ни одного похожего. Сумчане жаловались на отказ в проезде пассажирам льготных категорий, игнорирование просьбы об остановке, нарушение графика движения и т.д..

Из полученных звонков один касался работы коммунального транспорта, остальные - частного.
Звонили сумчане и по вопросам, которые не в компетенции отдела логистики и связи. Был и звонок ругательного содержания.

Высказывались горожане также с предложениями по улучшению работы общественного транспорта.

Четверо пожелали получить на свои жалобы письменные сообщения. Поэтому эти вопросы - на контроле.

На остальные обращения, требующие решения, ответы предоставлены в телефонном режиме. В частности, в одном из случаев за недостойное поведение водителя перед пассажиром лично извинился перевозчик.