6 Червня 2014
1151
5 июня представители общественного бюро «Правозащита» обнародовали результаты проекта «Сумская громада ЗА качество предоставления административных услуг». Были озвучены перечень проблемных вопросов, выявленных в ходе мониторинга работы Сумского ЦПАУ, и соответственные предложения, относительно их устранения и улучшения работы в целом.
5 июня представители общественного бюро «Правозащита» обнародовали результаты проекта «Сумская громада ЗА качество предоставления административных услуг». Были озвучены перечень проблемных вопросов, выявленных в ходе мониторинга работы Сумского ЦПАУ, и соответственные предложения, относительно их устранения и улучшения работы в целом.Реализация проекта заняла практически год, с июля 2013 года. За это время был проведен мониторинг работы Сумского ЦПАУ, социологический опрос трех групп: пользователи услуг, сотрудники ЦПАУ, предприниматели (всего 1600 анкет) и состоялись несколько круглых столов.
Наибольшее количество нареканий у сумчан вызвали: большие очереди к госрегистраторам, неоправданная затянутость проведения процедур, небольшое количество специалистов, которые ведут одновременный прием.
Как отметила начальник Сумского ЦПАУ Алла Стрижова, работу их центр уже не первый раз проверяют общественный организации. Все замечания и пожелания учитываются, для предоставления качественных услуг.
«В мае все сотрудники центра прошли специальное обучение. Уже решен вопрос с бланками, было изготовлено необходимое количество. Также ведутся работы по включению нас в программу электронного документооборота, которая уже существует у исполкома. К сожалению, на работу госрегистраторов мы не можем повлиять, но будем им рекомендовать внедрить предварительную запись посетителей. Также сейчас уже занимаемся разработкой сайта центра», - отметила Алла Стрижова.
Сумской ЦПАУ предоставляет 90 видов услуг. К примеру, в Харькове таких свыше 200, Луганске – 250, Черновцах – 226. Поэтому сейчас ведутся работы по расширению спектра предоставляемых услуг. Но, по словам начальника ЦПАУ, некоторые чиновники тормозят этот процесс. Сложно добиться поддержки управления учета и приватизации имущества, земельного управления, которым для работы требуется архив.
Анна Гора
