В этом году к управлению предпринима-тельства и потребительского рынка поступило 198 письменных жалоб, по результатам обработки которых - 73% решены в пользу потребителей.
В этом году к управлению предпринимательства и потребительского рынка поступило 198 письменных жалоб, по результатам обработки которых - 73% решены в пользу потребителей.
В результате - потребителям возвращены средства, которые были уплачены за некачественные товары и услуги на сумму более 55 тыс. грн.
По словам начальника управления Олега Дубицкого, на первом месте - жалобы на ненадлежащее качество выполнения договоров и нарушение сроков их исполнения (изготовление и установка металлопластиковых окон и дверей, металлических входных дверей, мебели, некачественное проведение гарантийного ремонта сложной техники, иногда до 8 месяцев).
Значительно увеличилось количество жалоб на продажу некачественной бытовой техники и электротоваров, мобильных телефонов.
Постоянно поступают жалобы на нарушение правил торговли, как на рынках, так и в магазинах города: обсчет, обвес, отказ в предоставлении чека, отказ в реализации законных прав потребителей.
Решение таких вопросов, объясняет Олег Дубицкий, осложняется тем фактором, что предприниматели пытаются избежать ответственности за качество продаваемых товаров и предоставляемых услуг. Но управление до конца защищает права потребителей, участвуя в судебных заседаниях.
«Конечно, мы стараемся разъяснить сумчанам их права. Поэтому постоянно проводим консультации, в которых в этом году насчитывается более пятисот. В основном вопросы были решены по сути, без последующей сборки письменных жалоб», - добавляет начальник управления.
Если вы столкнулись с недобросовестными предпринимателями, необходимо обратиться в отдел защиты прав потребителей управления предпринимательства и потребительского рынка Сумского городского совета по адресу: ул. Горького, 21, каб. № 204, или же по тел.: (0542) 700-655, 700-654, 700-653.
