Так, зміна черги або підчерги при застосуванні Графіків погодинних відключень (ГПВ) за конкретною адресою можлива.
Як пояснили в АТ "Сумиобленерго", ГПВ розроблені для нормального режиму роботи енергосистеми. Однак через постійні обстріли росією енергетичних об'єктів і мереж, а також через технічні пошкодження, фахівці часто змушені заживлювати споживачів по резервних лініях електропередачі.
Ці резервні лінії можуть тимчасово підпадати під іншу чергу/підчергу ГПВ на час врегулювання ситуації.
Додаткові причини відсутності світла
Навіть якщо за Вашою адресою за графіком ГПВ має бути світло, воно може бути відсутнє через інші види відключень:
- Планові знеструмлення: пов'язані з проведенням ремонтних робіт та оперативних перемикань.
- Аварійні знеструмлення: непередбачені відключення, що виникають у момент аварії.
Важливо пам'ятати, що черги при погодинних і при аварійних графіках — не однакові.
Як дізнатися інформацію
Розбіжність черги ГПВ: якщо Ви спостерігаєте розбіжність черги, можна звернутися до кол-центру АТ "Сумиобленерго" за цілодобовими номерами: 0 800 300 247 або 0542 659 659, а також відстежувати інформацію в особистому кабінеті E-Svitlo.
Планові відключення (ремонти): можна дізнатися на сайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" у розділі "Споживачам-Відключення-Планові відключення", ввівши свою адресу. Споживачі, які зареєстрували електронну пошту в особистому кабінеті, отримують попередження про них.
Аварійні знеструмлення: інформація доступна в тому ж розділі сайту в момент аварійного вимкнення – "Поточні аварійні вимкнення".
Своя черга ГПВ: можна дізнатися на сайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" в розділі "Дізнатися чергу ГПВ" або в особистому кабінеті E-Svitlo та однойменному додатку.
Графіки погодинних відключень можуть змінюватися протягом доби, залежно від ситуації в енергетичній системі України.
