Так, зміна черги або підчерги при застосуванні Графіків погодинних відключень (ГПВ) за конкретною адресою можлива.
Так, зміна черги або підчерги при застосуванні Графіків погодинних відключень (ГПВ) за конкретною адресою можлива.
Як пояснили в АТ "Сумиобленерго", ГПВ розроблені для нормального режиму роботи енергосистеми. Однак через постійні обстріли росією енергетичних об'єктів і мереж, а також через технічні пошкодження, фахівці часто змушені заживлювати споживачів по резервних лініях електропередачі.
Ці резервні лінії можуть тимчасово підпадати під іншу чергу/підчергу ГПВ на час врегулювання ситуації.
Додаткові причини відсутності світла
Навіть якщо за Вашою адресою за графіком ГПВ має бути світло, воно може бути відсутнє через інші види відключень:
- Планові знеструмлення: пов'язані з проведенням ремонтних робіт та оперативних перемикань.
- Аварійні знеструмлення: непередбачені відключення, що виникають у момент аварії.
Важливо пам'ятати, що черги при погодинних і при аварійних графіках — не однакові.
Як дізнатися інформацію
Розбіжність черги ГПВ: якщо Ви спостерігаєте розбіжність черги, можна звернутися до кол-центру АТ "Сумиобленерго" за цілодобовими номерами: 0 800 300 247 або 0542 659 659, а також відстежувати інформацію в особистому кабінеті E-Svitlo.
Планові відключення (ремонти): можна дізнатися на сайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" у розділі "Споживачам-Відключення-Планові відключення", ввівши свою адресу. Споживачі, які зареєстрували електронну пошту в особистому кабінеті, отримують попередження про них.
Аварійні знеструмлення: інформація доступна в тому ж розділі сайту в момент аварійного вимкнення – "Поточні аварійні вимкнення".
Своя черга ГПВ: можна дізнатися на сайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" в розділі "Дізнатися чергу ГПВ" або в особистому кабінеті E-Svitlo та однойменному додатку.
Графіки погодинних відключень можуть змінюватися протягом доби, залежно від ситуації в енергетичній системі України.