Сумы пытаются повернуть чиновников лицом к людям

Совершенствование работы с обращениями граждан, начатое Сумской областной государственной администрацией во исполнение поручений Президента Украины Виктора Януковича, дало положительные результаты.

Совершенствование работы с обращениями граждан, начатое Сумской областной государственной администрацией во исполнение поручений Президента Украины Виктора Януковича, дало положительные результаты. Об этом сообщил заместитель председателя - руководитель аппарата Сумской ОГА Александр Цупро.

Общее количество обращений за первые четыре месяца 2013 уменьшилась по сравнению с аналогичным периодом 2012 года на 8,3%. «По моему мнению, это связано с тем, что нам удается решать вопросы, которые не решались годами», - отметил чиновник.

Каждое второе обращение решено положительно (48,4%). По словам Александра Цупра, это высокий показатель, особенно в сравнении с 2008 и 2009 годами, когда в отчетах говорилось только о 18%. К тому же удалось сократить сроки реагирования - в среднем с 22 (в прошлом году) до 13 дней.

Актуальными для жителей Сумской области традиционно остаются проблемы коммунального хозяйства - 21,9% от всех обращений, социальной и жилищной политики - 16,8% и 9,3% соответственно, здравоохранения - 8,1%, аграрной политики и земельных отношений - 6,6%.

По сравнению с прошлым годом возросло количество обращений, связанных с проблемами коммунального хозяйства, сферы транспорта и связи, выплатой заработной платы, вместо уменьшилось - по вопросам социальной защиты, аграрной политики, здравоохранения.

Усилить эффективность функционирования управлений планируется за счет активизации адресной работы с социально уязвимыми слоями населения, увеличение выездов мобильных социальных офисов (когда представители управлений юстиции, труда и социальной защиты, Пенсионного фонда, юристы-консультанты в определенные дни выезжают в отдаленные села и ведут прием в сельских советах) и ежемесячного отчета руководителей управлений о результатах работы с обращениями граждан перед главой облгосадминистрации.

«Вектор который приняла Сумская областная государственная администрация, позволяет вернуть чиновников лицом к людям и помогать нашим гражданам», - подытожил Александр Цупро.