Круглосуточный колл-центр «Сумыжилья» ликвидирован. Сумчан просят звонить в диспетчерские службы своих ЖЭКов, телефоны которых работают неизвестно как.
Круглосуточный колл-центр «Сумыжилья» ликвидирован. Сумчан просят звонить в диспетчерские службы своих ЖЭКов, телефоны которых работают неизвестно как.
С недавних пор более удачливые сумчане могли наблюдать объявления на своих подъездах о ликвидации колл-центра «Сумыжилья» и просьбой звонить по номерам новых ЖЭКов. Большая же часть сумчан продолжала «обрывать» линии уже не работающих телефонов.
В понедельник на аппаратном совещании прояснить ситуацию попросили директора департамента инфраструктуры Григория Яременко. Чиновник отметил, что колл-центр «Сумыжилья» действительно ликвидирован. Теперь сумчане должны звонить в диспетчерские службы своих ЖЭКов, которые якобы должны тоже работать круглосуточно, но так ли это в департаменте не знают.
Заммэра Виктор Волонтырец распорядился, чтобы Григорий Яременко лично обзвонил все номера и удостоверился, можно ли дозвониться по номерам в любое время суток.
«Потому что если они не работают круглосуточно, наша служба «1580» не сможет принять такой объем жалоб и обращений от жильцов, которые не могут дозвониться в свои ЖЭКи. Служба «1580» не предусмотрена для того, чтобы принимать жалобы, что где-то не вывезли мусор. Она предусмотрена для координации работы всех городских служб на случай каких-то аварий и происшествий», - заключил Виктор Волонтырец.
Отчет о (не) работе диспетчерских служб новых ЖЭКов планируют заслушать на следующей неделе.
По теме: Без «Сумыжилья»: сумчанам рассказали, с кем заключать договора на обслуживание жилья (списки улиц)
Анна Гора
