За первое полугодие 2016 года в Сумской горсовет поступили 2510 обращений сумчан, что практически на 36% больше, чем за аналогичный период в 2015 году.
За первое полугодие 2016 года в Сумской горсовет поступили 2510 обращений сумчан, что практически на 36% больше, чем за аналогичный период в 2015 году.
«Это наивысший показатель поступления обращений от граждан за последние три года», - отметила в своем выступлении сегодня на заседании горисполкома директор департамента коммуникаций и информационной политики Антонина Кохан.
Традиционно, первое место по тематике проблемных вопросов горожан занимает сфера ЖКХ (60% обращений) – ремонт крыш, дорог, лифтов, инженерных сетей. Показатель позитивного решения проблем сумчан составляет 28%. Далее идут вопросы земельных отношений (8%) – позитивно решены 21%, архитектуры и градостроительства (7%), вопросы соцзащиты населения (6%), улучшения жилищных условий (4%).
Активно сумчане пользуются сервисом подачи электронных петиции – опубликованы больше 290 петиций, он-лайн приемной мэра – опубликованы 574 обращения.
За полгода мэр и его замы провели 64 личных приема, где были озвучены порядка 366 проблемных вопросов. Позитивно были решены 32%.
Достаточно низкие показатели позитивного решения проблем сумчан объяснил заммэра Виктор Волонтырец уже после выступления докладчицы. Он отметил, что большинство обращений нуждаются в разъяснениях, потому процент позитивно решенных обращений не ниже 70%.
Тем не менее, руководители департамента инфраструктуры и управления архитектуры и градостроительства получили предупреждения относительно работы с обращениями сумчан. Им настоятельно посоветовали готовить более качественные ответы.
Анна Гора
