Сумская почта экспериментирует

Депутат областного совета, директор Сумской дирекции УГППС «Укрпочта» Владимир Криштоп рассказал, что почтовики области решили осуществить кадровый эксперимент. В Шосткинском центре обслуживания потребителей (ЦОС) они ввели новую должность - заместителя начальника ЦОСу по продаже услуг.

Депутат областного совета, директор Сумской дирекции УГППС «Укрпочта» Владимир Криштоп рассказал, что почтовики области решили осуществить кадровый эксперимент. В Шосткинском центре обслуживания потребителей (ЦОС) они ввели новую должность - заместителя начальника ЦОСу по продаже услуг.
- Хотя дирекция является государственным предприятием, - пояснил Владимир Криштоп, - однако, она функционирует на принципах самофинансирования. Есть функционирует на средства, которые сама зарабатывает. А как сегодня заработать почте? Лишь предоставляя услуги потребителям. Поэтому сегодня, как никогда, важно увеличение объемов продаж услуг, внедрение новых (а их много на почте - выдача кредитов. Страхование автотранспорта, имущества, домашних животных, продажа билетов и т.п.). Основную роль в процессе продажи всех видов услуг играет персонал - операторы, почтальоны, начальники СПО. Новый подход к продаже услуг требует высокой профессиональной подготовки, обучения персонала и т.д. Собственно, для того, чтобы оперативно и продуктивно решать эти вопросы, мы ввели такую ​​должность. Основой деятельности этого специалиста является продажа услуг почтовой связи ...

Если этот кадровый эксперимент окажется удачным, то, как отметил Владимир Криштоп, Сумская дирекция «Укрпочты» будет распространяться на всю область. Ведь для почтовиков сегодня архиважно дойти до каждого клиента, сделать так, чтобы обслуживание на почте было лучшим, чтобы людям хотелось прийти на почту снова и снова.