У зв’язку з війною, зокрема, через загострення безпекової ситуації на Сумщині, багато родин вимушено залишили свої домівки на невизначений час. Проте споживачі продовжують отримувати рахунки, хоча й не використовують електроенергію. Чому так відбувається і як уникнути переплат? Ми підготували просту інструкцію для споживачів, яка допоможе тримати під контролем платіжки, навіть якщо ви далеко від дому.
Чому надходять рахунки?
Якщо споживачі вчасно не повідомляють показники лічильника, нарахування здійснюються на основі середньодобового споживання.
У такому випадку сума у платіжці може не відповідати фактичному використанню електроенергії.
Що робити, щоб не переплачувати?
Передавайте актуальні показники
Найефективніший спосіб уникнути зайвих нарахувань — щомісяця фіксувати і надсилати поточні показники, навіть якщо вони свідчать про нульове споживання.
Немає доступу до лічильника?
Використайте останні даніЯкщо немає можливості зняти нові показники, передавайте оператору системи розподілу ті значення, які зафіксували востаннє.
Використовуйте дистанційні сервіси
Подати дані можна одним зі способів:
- в особистому кабінеті або мобільному застосунку "E-SVITLO";
- через чат-боти АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" у месенджерах;
- за допомогою онлайн-форми на вебсайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО";
- за телефоном кол-центру АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" 0 800 300 247/ 0542 659 659.
Регулярно перевіряйте рахунки
Навіть якщо ви не вдома, відстежуйте нарахування онлайн, аби не накопичувати боргів.
Навіть у період вимушеної відсутності вдома важливо залишатися на зв’язку з вашим постачальником електроенергії та розподільчою компанією. Фахівці ТОВ "ЕНЕРА СУМИ" завжди готові вас проконсультувати. Контакти центрів обслуговування клієнтів і кол-центру легко знайти на нашому вебсайті.
Реклама
