В период передачи показателей на линию колл-центра ПАО "Сумыоблэнерго" в среднем за час пытаются одновременно позвонить 5-6 тысяч потребителей.
В связи с тем, что в период передачи показателей на линию колл-центра ПАО "Сумыоблэнерго" в среднем за час пытаются одновременно позвонить 5-6 тысяч потребителей, компания открывает еще одну линию для принятия показателей через СМС: 067 644 55 55.
Линия будет открыта с 10 февраля, сообщают в организации. И подчеркивают, для того, чтобы показатели были приняты, номер мобильного телефона потребителя должен содержаться в базе данных ПАО "Сумыоблэнерго". Для этого потребителю нужно сообщить свой номер телефона контролеру или в колл-центр энергоснабжающей компании.
Существует несколько способов передачи показаний счетчика потребителем.
1. Воспользовавшись услугой СМС-информирования, которая доступна по номеру 050 42 42 242 или по номеру 067 644 55 55.
Для отправки показаний прибора учета электрической энергии нужно набрать текст согласно указанному ниже шаблону:
1 * NNNNNNNNN * XXXXXX, где
1 - код услуги: передача показаний счетчика;
NNNNNNNNN - номер лицевого счета;
XXXXXX - показания счетчика на момент отправки СМС (количество цифр зависит от Вашего счетчика).
2. Через систему "Мой счет" (billing.soe.com.ua) в разделе "Счетчик". Это удобный и оперативный способ. В личном кабинете Вы можете следить за начислениями и осуществлять оплату за потребленную электрическую энергию онлайн.
3. Позвонив в колл-центр по телефону 0 800 300 247 или 0542 659 659 (через автоматическое голосовое меню, нажав клавишу "2" в тоновом режиме).
4. Отправив информацию с номером лицевого счета и показаниям счетчика на электронную почту: call_center@soe.com.ua .
Так же в ПАО «Сумыоблэнерго» сообщают, что снятие контроллерами показаний счетчиков будет проводиться и в дальнейшем. Однако для оперативного и более объективного расчета энергоснабжающая компания предлагает Вам самостоятельно фиксировать показатели своих приборов учета.
При этом, в соответствии с абз. 3 п. 21 Правил пользования электрической энергией для населения, переданные Вами показания счетчика в два последних рабочих дня расчетного месяца и в три первых рабочих дня следующего расчетного периода (календарного месяца), будут считать данным на первое число.
