В управлінні «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» облаштували нову зону самообслуговування для відвідувачів. Вона має на меті підвищити доступність послуг, розвантажити адміністраторів та розвинути цифрову грамотність населення.
Як повідомили в мерії Сум, зона самообслуговування обладнана необхідною оргтехнікою:
- Для сканування документів та ксерокопіювання.
- Для доступу до порталу «Дія» та інших електронних сервісів.
Тут сум’яни можуть самостійно подавати заяви онлайн, отримувати довідки, перевіряти статус документів та користуватися іншими державними послугами без черг і очікування. При потребі, співробітники ЦНАПу готові надати допомогу.
Заступник міського голови Римма Бикова зазначила, що це крок до розвитку цифрової грамотності, який забезпечує «комфорт, ефективність і сучасний підхід до обслуговування громадян».
Начальник управління ЦНАП Алла Стрижова додала, що, оскільки Центр приймає велику кількість відвідувачів, включно з внутрішньо переміщеними особами, ця зона допоможе розвантажити адміністраторів та дозволить громадянам оперативніше отримувати популярні послуги.
Проєкт було втілено за підтримки швейцарсько-української програми EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа.
